Kui hasartmängimine või sellega seotud maksed on väljumas kontrolli alt, keskendu esmalt järgmisele tunnile, mitte kõigi probleemide korraga lahendamisele. Eesmärk on katkestada juurdepääs mängimisele, vähendada rahalist kahju ja kaasata inimene, kes saab sinu kõrval olla.
Kui sinu või kellegi teise elu või tervis on vahetus ohus, helista kohe numbril 112. Hädaabinumber ei ole mõeldud tavaliseks rahamureks, kuid seda tuleb kasutada siis, kui olukord ohustab elu või tervist.
Tegutse kohe esimese kümne minuti jooksul
Sulge mängukeskkond ja ära proovi kaotatud raha uue panusega tagasi võita. Logi kontolt välja, sulge rakendus või brauser ning eemalda mängukeskkonna otseteed. Kui sul on mitu mängukontot, ära hakka nende saldosid ükshaaval kontrollima: see võib mängusoovi uuesti käivitada.
Pane telefon või arvuti mõneks ajaks käest. Võimaluse korral mine ruumi, kus viibib teine inimene, või helista kellelegi, keda usaldad. Ütle otse: „Mul on praegu raske mängimist lõpetada. Palun ole minuga ja aita mul järgmised sammud teha.” Sa ei pea kohe kogu olukorda selgitama.
Kui makse on juba tehtud, ära tee uut sissemakset eesmärgiga eelmist summat tagasi saada. Uus panus ei muuda varasemat tehingut olematuks ja võib kahju suurendada.
Peata juurdepääs rahale
Ava oma panga rakendus või internetipank ning vaata, milliseid ajutisi piiranguid saad ise rakendada. Võimalused sõltuvad pangast ja kasutatavast maksevahendist. Vajaduse korral võta pangaga ühendust ning küsi, kuidas piirata kaardimakseid, vähendada ülekandelimiite või ajutiselt maksevahend sulgeda.
Kui kardad, et muudad piirangud emotsiooni ajel tagasi, palu usaldusväärsel inimesel olla nende seadistamise ajal sinu kõrval. Ära anna talle oma PIN-koode, paroole ega isikutuvastusvahendeid. Abi tähendab otsuste toetamist, mitte juurdepääsu loovutamist sinu pangakontole.
Kontrolli ka digitaalseid rahakotte ja muid makserakendusi, kuhu võib olla salvestatud kaart. Eemalda salvestatud maksevahendid ning lülita välja automaatne täitmine, kui see on võimalik. Vaata praktilisi makseriske käsitlevat juhendit: makseviisid ja piirangud.
Katkesta laenamise võimalus
Ära võta mängimiseks uut laenu ega kasuta arvelduskrediiti, krediitkaarti või järelmaksu. Kui sul on laenurakendused või kiirlaenude otseteed, eemalda need seadmest. Kustuta pooleli jäänud taotluste mustandid, kui teenus seda võimaldab.
Kui oled juba kelleltki raha küsinud, saada talle kohe uus sõnum: „Palun ära laena mulle praegu raha ega tee minu eest makseid.” Konkreetne palve aitab teisel inimesel piiri hoida. Samuti võid paluda, et ta ei annaks sulle sularaha enne, kui tung mängida on möödunud.
Rahaliste kohustuste lahendamine võib oodata hetkeni, mil oled rahulikum. Esmalt peata uue kahju tekkimine. Seejärel koosta eraldi nimekiri vältimatutest kuludest, nagu toit, eluase, ravimid ja transport. Ära proovi puudujääki hasartmänguga katta.
Sulge mängukontod ja eemalda ahvatlused
Kasuta mängukeskkonnas pakutavaid mängupause, piiranguid või konto sulgemise võimalusi, kui need on saadaval. Kui iseteeninduses sobivat valikut ei ole, pöördu teenusepakkuja klienditoe poole ja palu mängimisele juurdepääs piirata. Ära saada klienditoele pangaparoole, PIN-koode ega muid tarbetuid turvaandmeid.
Eemalda telefonist hasartmängurakendused, kustuta järjehoidjad ja lülita välja turundusteavitused. Loobu reklaamkirjadest ning blokeeri saatjad, kelle sõnumid tekitavad mängusoovi. Vajaduse korral kasuta seadme või võrgu sisupiiranguid. Ükski üksik takistus ei pruugi olla piisav, kuid mitu järjestikust tõket annavad aega otsuse ümbermõtlemiseks.
Eestis kehtiv hasartmänguseadus määratleb kaugmängu ning Eesti lubade raamistiku. Üldist tausta saab lugeda juhendist litsents ja seadus. Kiire abi olukorras keskendu siiski esmalt ligipääsu ja maksete peatamisele.
Palu teisel inimesel appi tulla
Vali inimene, kes suudab jääda rahulikuks ega hakka sind häbistama. See võib olla pereliige, sõber, elukaaslane või muu usaldusväärne täiskasvanu. Palu tal olla sinuga vähemalt seni, kuni oled maksepiirangud üle vaadanud, mängukeskkonnad sulgenud ja abi saamiseks ühendust võtnud.
Anna talle konkreetsed ülesanded. Näiteks võib ta aidata koostada vältimatute maksete nimekirja, olla pangale helistamise ajal kõrval või minna sinuga jalutama. Tal ei ole vaja sinu eest kõiki otsuseid teha.
Kui mängimine mõjutab ka lähedast, võib temagi tuge vajada. Nõustamiskeskus 15410 pakub hasartmängudega seotud kahju korral hindamist, nõustamist ja psühhoteraapiat nii mängijatele kui ka mõjutatud lähedastele. Teenuse sobivuse ja ühenduse võtmise võimalused leiad aadressilt 15410.ee.
Kui raha on juba kadunud
Kirjuta üles ainult kontrollitavad andmed: summa, kuupäev, makse saaja ning kasutatud makseviis. Säilita maksekinnitused ja asjakohane kirjavahetus. Ära muuda dokumente ega täienda neid oletustega. See aitab hiljem eristada kinnitatud tehinguid hinnangutest ja mälupiltidest.
Kui sa ei tunne tehingut ära või kahtlustad oma maksevahendi loata kasutamist, võta viivitamata ühendust pangaga. Kirjelda juhtunut täpselt ja järgi panga juhiseid. Ära esita tavapärast, enda kinnitatud sissemakset loata tehinguna.
Teenusepakkujaga tekkinud vaidluse korral kogu tehinguandmed ja vastused ühte kohta. Praktilised sammud leiad juhendist kaebused ja pettusekahtlused. Vaidluse algatamine ei taga raha tagastamist ning seda ei tohiks käsitleda võimalusena mängimist jätkata.
Koosta järgmise 24 tunni plaan
Lühike kirjalik plaan vähendab vajadust teha otsuseid tugeva mängusoovi ajal. Hoia plaan nähtaval kohal ja tee ainult üks samm korraga.
| Aeg | Tegevus | Kes aitab |
|---|---|---|
| Kohe | Logi välja, sulge rakendused ja peata sissemaksed | Usaldusväärne inimene võib olla kõrval |
| 30 minuti jooksul | Vaata üle kaardi- ja ülekandelimiidid | Vajaduse korral panga klienditugi |
| Täna | Võta ühendust nõustamiskeskusega | Nõustaja või lähedane |
| Enne magamaminekut | Eemalda reklaamid, rakendused ja salvestatud makseviisid | Lähedane aitab samme kontrollida |
| Homme | Koosta kohustuste ja vältimatute kulude nimekiri | Rahulik ja usaldusväärne abiline |
Planeeri ajaks, mil tavaliselt mängid, mõni lihtne tegevus väljaspool mängukeskkonda. Sobida võib jalutuskäik, ühine söögitegemine, sport või telefonikõne. Väldi alkoholi ja muid aineid, mis võivad vähendada enesekontrolli. Kui tung mängida taastub, korda samu tõkkeid, mitte ära katseta oma tahtejõudu väikese panusega.
Otsi professionaalset tuge
Hasartmängudega seotud kahju ei pea lahendama üksinda. Nõustamiskeskus 15410 pakub hindamist, nõustamist ja psühhoteraapiat ning abi saavad küsida ka mängimisest mõjutatud lähedased. Võta ühendust isegi siis, kui sa ei ole kindel, kui tõsine olukord on. Hindamine aitab järgmisi samme selgemaks teha.
Kui sul tekib tunne, et võid endale või teisele inimesele viga teha, ära jää üksi. Liigu eemale relvadest, ravimitest või muudest vahenditest, millega võiks kahju tekitada, kutsu usaldusväärne inimene enda juurde ja helista 112. Häirekeskuse juhise järgi tuleb numbrile 112 helistada siis, kui elu või tervis on vahetus ohus.
Pikema plaani koostamisel võid kasutada ka vastutustundliku mängimise juhiseid. Need ei asenda kriisiabi, kuid aitavad pärast vahetu olukorra stabiliseerimist riske ja piire läbi mõelda.
emta.ee · riigiteataja.ee · 112.ee
Korduma kippuvad küsimused
Mida teha, kui tahan kohe uuesti sissemakse teha?
Pane seade käest, mine teise inimese juurde ja palu tal jääda sinuga. Seejärel vähenda pangaülekannete ja kaardimaksete võimalusi ning eemalda salvestatud maksevahendid. Ära tee väikest proovipanust, sest see taastab juurdepääsu mängimisele.
Kas peaksin kaotatud raha tagasi võitma?
Ei. Uus panus ei tühista varasemat kaotust ja võib rahalist kahju suurendada. Peata sissemaksed, kirjuta üles kinnitatud tehingud ning tegele vältimatute kulude ja kohustustega eraldi.
Kas võin anda pangakonto parooli lähedasele, et ta mind aitaks?
Ära anna teisele inimesele paroole, PIN-koode ega isikutuvastusvahendeid. Lähedane saab olla sinu kõrval, aidata tegevusplaani järgida ja tuletada meelde seatud piire ilma sinu kontodele sisse logimata.
Kust saab Eestis hasartmängukahju korral nõu?
Nõustamiskeskus 15410 pakub hasartmängudega seotud kahju hindamist, nõustamist ja psühhoteraapiat. Abi saavad küsida nii mängijad kui ka mõjutatud lähedased. Ühenduse võtmise teave asub aadressil 15410.ee.
Millal tuleb helistada numbrile 112?
Helista numbrile 112, kui sinu või kellegi teise elu või tervis on vahetus ohus. Kui vahetut ohtu ei ole, kuid mängimine tekitab kahju või tugevat distressi, võta ühendust nõustamiskeskuse või usaldusväärse lähedasega.